Achetez en toute confiance, nous assurons le SAV
Dans le monde des mobilités électriques urbaines, l'achat d'un EDPM (Engin de Déplacement Personnel Motorisé) ou NVEI (Nouveau Véhicule Électrique Individuel) représente un investissement important. Chez Fix My Trott, nous comprenons vos préoccupations et avons développé une approche unique qui vous permet d'acheter en toute sérénité. Découvrez pourquoi notre service après-vente fait toute la différence.
Notre engagement : une mobilité sans interruption
Contrairement à d'autres distributeurs qui se contentent de vendre des produits sans se soucier de leur avenir, Fix My Trott s'engage dans une relation durable avec vous et votre engin. Notre promesse est simple : quelle que soit la situation, nous sommes là pour vous accompagner tout au long de la vie de votre EDPM ou NVEI.
Que vous ayez acheté une trottinette électrique, un vélo à assistance électrique, une gyroroue ou tout autre engin de mobilité dans notre boutique, vous bénéficiez automatiquement de notre expertise technique et de notre service après-vente personnalisé.
Une équipe de techniciens spécialisés
Chez Fix My Trott, la réparation n'est pas un service secondaire, c'est notre ADN. Notre équipe est composée de techniciens spécialisés dans tous les types d'EDPM et NVEI disponibles sur le marché. Formés régulièrement sur les dernières technologies et modèles, ils maîtrisent parfaitement :
- Les systèmes électroniques (contrôleurs, batteries, BMS)
- Les composants mécaniques (moteurs, systèmes de pliage, suspensions)
- Les pièces d'usure (freins, pneus, roulements)
- Les tableaux de bord et interfaces utilisateur
Contrairement aux magasins génériques, nos techniciens connaissent spécifiquement chaque modèle que nous vendons, leurs particularités techniques et leurs potentiels points faibles.
Un stock permanent de pièces détachées
L'un des plus grands défis dans la réparation des EDPM est la disponibilité des pièces détachées. Rien n'est plus frustrant que d'attendre plusieurs semaines pour une simple pièce de remplacement.
Pour assurer une réactivité optimale, Fix My Trott maintient en permanence un stock important de pièces détachées pour tous les modèles vendus dans notre boutique. Nous avons développé une chaîne d'approvisionnement fiable avec les fabricants et distributeurs officiels, vous garantissant :
- Des pièces d'origine certifiées
- Une disponibilité immédiate pour les pièces courantes
- Des délais réduits pour les composants spécifiques
Nos services SAV qui font la différence
1. Diagnostic précis et transparent
Avant toute intervention, nous réalisons un diagnostic complet de votre engin pour identifier avec précision l'origine du problème. Ce diagnostic vous est communiqué de façon claire et transparente, accompagné d'un devis détaillé. Consultez nos page des tarifs pour plus de détails.
2. Réparations express pour les urgences
Nous savons que votre EDPM est souvent votre moyen de transport quotidien. C'est pourquoi nous proposons un service de réparation express pour les pannes les plus courantes, vous permettant de récupérer votre engin dans les meilleurs délais.
3. Programme de maintenance préventive
Plutôt que d'attendre la panne, nous vous proposons un programme de maintenance préventive adapté à votre fréquence d'utilisation. Ces révisions régulières permettent d'identifier les signes d'usure avant qu'ils ne causent des problèmes majeurs et prolongent significativement la durée de vie de votre engin.
L'avantage économique et écologique
Saviez-vous qu'un EDPM bien entretenu peut voir sa durée de vie multipliée par deux ou trois ? En choisissant Fix My Trott, vous ne faites pas seulement une économie immédiate sur d'éventuelles réparations coûteuses, vous réalisez également un investissement à long terme.
Notre approche s'inscrit dans une démarche écologique responsable : plutôt que de remplacer un appareil entier, nous privilégions la réparation et le remplacement des pièces défectueuses uniquement. C'est meilleur pour votre portefeuille et pour la planète.
Comment bénéficier de notre SAV ?
Tous simplement en vous rendant dans votre centre Fix My Trott le plus proche, c'est sans rendez-vous! Consultez notre "page contact" afin de trouver un centre proche de chez vous.
Fix My Trott : bien plus qu'un vendeur, un partenaire de mobilité
Choisir Fix My Trott, c'est opter pour un partenariat durable avec des experts passionnés de mobilité électrique. Notre philosophie est simple : nous ne voulons pas seulement vous vendre un produit, nous voulons vous garantir une expérience de mobilité sans faille sur le long terme.
Alors oui, vous pouvez acheter en toute confiance, car chez Fix My Trott, nous assurons véritablement le SAV.
Vous avez des questions sur notre service après-vente ? N'hésitez pas à nous contacter ou à visiter notre atelier pour découvrir notre expertise technique.
