Conformément à la réglementation française, la vitesse maximale autorisée pour une trottinette électrique est de 25 km/h. Nos modèles respectent cette limitation pour assurer votre sécurité et conformité légale.

Chaque trottinette est livrée avec un chargeur adapté, une notice d'utilisation et un kit d'outils de base. Selon le modèle, d'autres accessoires peuvent être inclus, tels qu'un support pour smartphone ou un sac de transport.

Nos trottinettes sont conçues pour résister à de légères intempéries. Cependant, il est recommandé d'éviter une exposition prolongée à l'eau et de ne pas rouler sous une forte pluie pour préserver les composants électroniques et assurer votre sécurité.

Il est essentiel de porter un casque homologué. Nous recommandons également des gants, des vêtements réfléchissants et des protections pour les coudes et les genoux pour une sécurité optimale.

Un entretien régulier est crucial pour prolonger la durée de vie de votre trottinette. Cela inclut le nettoyage sans utilisation de jet d'eau à haute pression, la vérification de la pression des pneus, le contrôle des freins et une charge correcte de la batterie.

Nous disposons de plusieurs ateliers en Île-de-France, notamment à Paris, Sarcelles, Montigny-lès-Cormeilles, Enghien-les-Bains et Conflans-Sainte-Honorine. Nos techniciens certifiés vous accueillent pour diagnostiquer et réparer votre trottinette dans les plus brefs délais.

Toutes nos trottinettes électriques bénéficient d'une garantie constructeur de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les dysfonctionnements. Les accessoires sont garantis 1 an. La garantie est gérée en interne par notre atelier, ce qui vous évite tout aller-retour vers un service tiers.

Oui, dans chacune de nos boutiques-ateliers FIX MY TROTT (Paris 19e, Paris La Défense CNIT, Sarcelles, Montigny-lès-Cormeilles, Enghien-les-Bains, Conflans-Sainte-Honorine, Tremblay-en-France et Beauvais, etc), nos équipes vous accueillent pour des essais et conseils personnalisés.

Oui, nous livrons en France métropolitaine. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 500 €. Vous pouvez également choisir le retrait gratuit en clic & collect dans l'une de nos boutiques.

Pour les commandes en stock, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrables. Le retrait en boutique est généralement possible sous 48 à 72h selon la disponibilité.

Nous acceptons les principales solutions : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, PayPal et le paiement échelonné via Alma (jusqu'à 4x). Toutes les transactions sont 100% sécurisées et chiffrées. FIX MY TROTT ne stocke jamais vos numéros de carte.

Oui, vous pouvez régler vos achats en 2, 3 ou 4 fois sans frais via Alma, jusqu'à 2 000 €.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément à la législation française. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé. Pour engager une demande de retour, contactez votre boutique FIX MY TROTT ou notre service client. Les conditions complètes sont détaillées dans notre Politique de remboursement

Vous déposez votre trottinette dans l'une de nos boutiques ateliers. Nos techniciens établissent un diagnostic, vous transmettent un devis détaillé, puis effectuent la réparation après votre validation. Pour certaines interventions simples, la réparation est réalisée en express. Le coût d'un diagnostic est de 30€. Nous déduisons le diagnostic de votre facture si vous nous confiez la réparation.

Oui, nos ateliers prennent en charge la réparation de trottinettes électriques de quasiment toutes les marques du marché, y compris celles achetées ailleurs. Que vous ayez une Dualtron, une InMotion, une Kaabo, une Xiaomi ou un autre modèle, nos techniciens établissent le diagnostic et vous proposent un devis transparent. Nous vous proposons également de réparer votre EPDM (engins de déplacement personnel motorisés type vélo éléctrique, gyroroue) dans la mesure du possible. N'hésitez pas à contacter votre centre FMT pour obtenir plus d'informations.

Les interventions courantes (pneus, freins, éclairage) peuvent être faites en moins de 30 minutes suivant l'affluence en atelier, sinon le délai est de 24 à 48h. Pour des réparations plus complexes (moteur, électronique, batterie), comptez 3 à 7 jours selon la disponibilité des pièces. Un service express est proposé selon le contexte.

Qualirépar est un label national qui certifie la qualité et la transparence des ateliers de réparation. En tant qu'établissement labellisé, FIX MY TROTT vous permet de bénéficier d'un bonus réparation pour réduire le coût de certaines interventions, encourageant la réparation plutôt que le remplacement.

Fix My Occasion est notre service de trottinettes électriques reconditionnées. Chaque modèle passe par notre atelier pour un contrôle complet, une remise à neuf des composants, et bénéficie d'un label de qualité et d'une garantie 3 mois. Une solution responsable et économique pour s'équiper.

Oui, via notre service Fix My Store, nous rachetons votre ancienne trottinette électrique pour la reconditionner ou récupérer ses pièces détachées. Apportez votre trottinette dans l'une de nos centre FMT pour obtenir une estimation gratuite et un règlement immédiat ou en bon d'achat.

Oui, FIX MY TROTT propose un service de collecte de votre trottinette pour réparation dans certaines zones de chalandise autour de nos boutiques. Contactez la boutique la plus proche pour vérifier l'éligibilité de votre adresse.

En France, la trottinette électrique est classée EDPM (Engin de Déplacement Personnel Motorisé). Les règles principales : vitesse limitée à 25 km/h, circulation sur pistes cyclables ou chaussées en zone 30, interdiction stricte sur les trottoirs, 14 ans minimum, casque obligatoire pour les mineurs et fortement recommandé pour les adultes, et assurance responsabilité civile obligatoire. Le transport d'un passager est interdit.